Егер жүйемізден клиентіңіз WhatsApp арқылы сізден алған хабарламаға шағымданғаны туралы ескерту алсаңыз.
Бұл хабарлама маған неге келді?
Жеке WhatsApp нөміріңіз профильдердің бірінде басқарушының нөмірі ретінде көрсетілгендіктен алдыңыз.
Бұл қандай шағым?
Пайдаланушылардың бірі ботыңыз байланыстырылған нөмірден хабарлама алғысы келмейтінін шешкен. Нақты кім екенін айта алмаймыз, бұл ақпарат қолжетімсіз. Қай хабарламаға реакция білдірілгенін де анықтау мүмкін емес. Бұл шағым болуы мүмкін немесе сізді жіберуші ретінде бұғаттаған болуы мүмкін (мессенджерде бұл 2 бөлек түйме). Біз айта алатын жалғыз нәрсе — алушылардың осындай шағымдары немесе сізді бұғаттауы WhatsApp нөміріңіздің толық бұғатталуына әкелуі мүмкін.
Не істеу керек?
– Алушылардың теріс реакциясын тудыруы мүмкін хабарламалар (топтық таратылымдар, жоғалған клиенттерді қайтару, қосымша сатылымдар) жіберсеңіз, оларды бүгінге өшіріңіз. Өз бетіңізше жасау қиын болса, техникалық қолдау қызметімізге сұрау жіберіңіз.
– Тек қызметтік хабарламалар (жазылу күйлері, еске салулар) жіберсеңіз және бұл бүгінгі алғашқы шағым болса, әзірге ештеңе істемеуге болады. Бір шағым бұғаттауға әкелмейді, ал хабарламаларыңыздың сипатын ескерсек, басқа шағымдардың түсу ықтималдығы аз.
– Бұл бір күндегі алғашқы шағым болмаса немесе бұғатталу мүмкіндігі сізді қатты алаңдатып, ең аз ықтималдықтың өзін жоққа шығарғыңыз келсе, хабарландыруда жіберілген сілтемені басыңыз. Біз аккаунтыңыздан барлық үлгі хабарламалар мен топтық таратылымдардың жіберілуін дереу бұғаттаймыз. Жіберуді қайта қосу үшін жұмыс уақытында техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.