Пайдаланушы келісімі

Осы пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») төменде баяндалған шарттар бойынша «AssistBot» сервисіне Қолжетімділік беру туралы шарт жасасуға ООО “Форум” (ИНН 7709903051) ұсынған ұсыныс (жария оферта) болып табылады.

1. Қолданылатын терминдер мен анықтамалар

1.1. Осы Келісімді бірмәнді түсіндіру мақсатында төмендегі терминдер мына мағыналарда қолданылады:

AssistBot (бұдан әрі — «AssistBot», «Сервис») — Интернет желісіндегі мына мекенжайда орналасқан онлайн-сервис: https://assistbot.ru , https://lk.assistbot.ru

 және CRM құралдарын (amoCRM, Bitrix24, Yclients және т.б.), қолдау қызметтерінің сервистерін және басқа жүйелерді пайдаланып WhatsApp, Telegram арқылы хат алмасуға мүмкіндік береді. AssistBot-ты пайдалану осы Келісіммен реттеледі.

Құқық иеленуші — ООО “Форум” (ИНН 7709903051, Мәскеу, Нижний Сусальный тұйық көшесі 5, құрылыс 10), AssistBot-қа айрықша құқықтардың иесі, сондай-ақ оның уәкілетті өкілдері.

Пайдаланушы — AssistBot-қа Қолжетімділік берілетін жеке тұлға немесе өз өкілі арқылы әрекет ететін ұйым.

Тараптар — Құқық иеленуші және Пайдаланушы.

Қолжетімділік — Құқық иеленуші Пайдаланушыға ақылы түрде беретін, Пайдаланушыларға арналған AssistBot функционалын пайдалану құқығы.

2. Келісімнің мәні және Қолжетімділік беру шарттары

2.1. Осы Келісімнің мәні — Құқық иеленушінің Пайдаланушыға WhatsApp, Telegram, CRM (amoCRM, Bitrix24, Yclients және т.б.), қолдау қызметтерінің сервистері және басқа жүйелер арқылы хат алмасу үшін AssistBot функционалын пайдалануға ақылы Қолжетімділік беруі. Бұған қоса Құқық иеленуші Пайдаланушыларға AssistBot-ты пайдалану мәселелері бойынша техникалық қолдау көрсетеді. Пайдаланушының осы Келісімге қосылуы осы Келісімнің 2.7. тармағында белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.

2.2. Құқық иеленуші AssistBot-тың мына функцияларының жұмысын қамтамасыз етеді:

1) Хабарламалар күйін қолдау: жүйеге жіберілді/клиентке жеткізілді/клиент оқыды;

2) Файлдарды, дауыстық хабарламалар мен суреттерді қабылдау және жіберу — интеграцияланатын қолданбадағыдай;

3) Хабарландыру жүйесі;

4) Көп пайдаланушылы интерфейс;

5) Толық функционалды API (қолжетімділік сұрау бойынша беріледі).

2.3. Сервис дамыған сайын AssistBot функционалы кеңейтілуі немесе қысқартылуы мүмкін.

2.4. Осы Келісім РФ Азаматтық кодексінің 1235-бабының мағынасы бойынша лицензиялық шарт болып табылады.

2.5. Сервисте тіркеле отырып және AssistBot-ты пайдалана отырып, Пайдаланушы AssistBot-ты тек осы Келісімнің шарттарымен және бизнес-процестерді жеңілдету үшін тек кәсіпкерлік мақсаттарда пайдаланатынын растайды; AssistBot-ты Пайдаланушының кәсіпкерлік қызметіне қатысы жоқ жеке, отбасылық, үй, тұрмыстық және өзге де қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін пайдалануға құқығы жоқ.

2.6. Пайдаланушы AssistBot-ты өз тәуекелімен пайдаланады. Пайдаланушы AssistBot-ты пайдалануға байланысты өз әрекеттері үшін үшінші тұлғалар алдында дербес жауап береді. Дегенмен Құқық иеленуші AssistBot Сервисіне айрықша құқықтарының бар екенін растайды. Осы Шарт бойынша берілетін Сервисті пайдалануға байланысты Пайдаланушы үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзды деген талаптар немесе талап арыздар ұсынылған жағдайда, Құқық иеленуші туындаған дауды шешу үшін барлық қажетті күш-жігерін жұмсауға, сондай-ақ осыған байланысты Пайдаланушы шеккен залалды өтеуге міндеттенеді.

2.7. Осы Келісім мына мекенжайдағы бетте тіркелу арқылы оның шарттарын толық және сөзсіз қабылдау (акцепт) жолымен жасалады: https://lk.assistbot.ru/ Пайдаланушы ретінде тіркеліп, оған бірегей сәйкестендіру коды (логин) мен құпиясөз беріледі. Қолжетімділік ақысын төлеу осы Келісім шарттарының акцептін қосымша растайды.

2.8. Пайдаланушы осы Келісімді қабылдамас бұрын оның шарттарымен және Құқық иеленуші Интернет желісіндегі мына мекенжайда орналастыратын тарифтік жоспарлармен танысуға міндеттенеді:  https://assistbot.ru/ . Құқық иеленуші тарифтік жоспарларға өзгерістер енгізуге құқылы; Пайдаланушы үшін бұл өзгерістер Сервисті пайдаланудың бұрын төленген кезеңі аяқталған сәттен бастап күшіне енеді.

2.9. Пайдаланушы Құқық иеленушінің Пайдаланушы келісімінің жаңа редакциясын Интернет желісіндегі https:// assistbot.ru сайтында жариялау арқылы оған кез келген өзгерістер енгізуге құқылы екенін біледі және бұған келіседі. Құқық иеленуші Келісімнің жаңа редакциясын жариялағаннан кейін Пайдаланушының AssistBot-ты пайдалану жөніндегі конклюденттік әрекеттері оның осы Келісімді жаңа редакциясында қабылдағанын растайды. Егер Пайдаланушы келісімінің жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, өзгерістер Келісімнің жаңа редакциясы орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

2.10. Пайдаланушы тіркеу деректерінің — логин мен құпиясөздің — сақталуы мен құпиялылығына дербес жауап береді. Пайдаланушының логині мен құпиясөзі арқылы жасалған барлық әрекеттерді Пайдаланушы жасаған болып есептеледі. Пайдаланушы өзінің логині мен құпиясөзі арқылы жасалған барлық әрекеттер үшін үшінші тұлғалар алдында дербес жауап береді. Құқық иеленуші Пайдаланушының тіркеу деректерін үшінші тұлғалардың рұқсатсыз пайдалануына жауап бермейді.

2.11. AssistBot-ты пайдалану үшін Интернетке қолжетімділікті қамтамасыз ететін компьютер немесе өзге техникалық құрылғы болуы қажет. Интернетке қолжетімділік құқықтарын алу, тиісті жабдық пен бағдарламалық өнімдерді сатып алу және баптау мәселелерін Пайдаланушы өзі шешеді және олар осы Келісіммен реттелмейді.

2.12. WhatsApp-ты Пайдаланушы жүйелерімен интеграциялау үшін Пайдаланушы WhatsApp-та тіркелген және WhatsApp-қа байланыстырылған ұялы телефон нөмірі бар болуы қажет.

2.13. Пайдаланушы сервистің «сол күйінде» берілетінін (оның кез келген кейінгі дамуы мен өзгерісін қоса) және Құқық иеленушінің қандай да бір кідірістерге, ақауларға, қате немесе уақтылы емес жеткізуге, пайдаланушының кез келген жеке ақпаратының жойылуына немесе сақталмауына жауап бермейтінін түсінеді және бұған келіседі.

2.14. Қолжетімділік тек https://assistbot.ru/ мекенжайындағы сайтта жарияланған тарифтерге сәйкес алдын ала төленген уақыт кезеңі шегінде беріледі. Осы мерзім аяқталғаннан кейін және таңдалған тарифке сәйкес Қолжетімділік мерзімі аяқталған күннен бастап 3 күн өткен соң Пайдаланушыдан жазбаша шағым болмаған жағдайда, Құқық иеленушінің Сервиске қолжетімділік беру және Сервистің жұмысын қолдау жөніндегі міндеттемелері тиісінше орындалған болып есептеледі.

2.15. AssistBot-қа Қолжетімділікті жүзеге асыру кезінде сервистің ақпараттық қауіпсіздігін бұзуға тыйым салынады, соның ішінде:

• AssistBot қауіпсіздік жүйесінің осалдығын тексеруге әрекет жасауға, Құқық иеленушінің рұқсатынсыз тіркелу және авторизация рәсімін бұзуға;
• кез келген электрондық хатта немесе сервисте орналастырылған материалда кез келген TCP/IP пакетінің тақырыбын не тақырыптың кез келген бөлігін имитациялауға және/немесе қолдан жасауға;
• AssistBot-қа жол берілмейтін немесе рұқсатсыз тәсілдермен не сервистерге жүктеме түсіретін, олардың жұмысын нашарлататын немесе пайдаланушыларымызға не басқа тұлғаларға зиян келтіретін тәсілдермен қол жеткізуге, пайдалануға, көшіруге, бейімдеуге, өзгертуге, туынды жұмыстар жасауға, таратуға, беруге, көрсетуге, орындауға немесе өзге түрде пайдалануға;
• AssistBot-ты кері жобалауға, өзгертуге, модификациялауға, оның негізінде туынды жұмыстар жасауға, декомпиляциялауға немесе одан кодты алуға;
• AssistBot арқылы вирустарды немесе басқа компьютерлік кодты жіберуге, сақтауға немесе беруге;
• AssistBot-қа рұқсатсыз қол жеткізуге немесе қол жеткізуге әрекет жасауға;
• AssistBot жұмысына араласуға немесе оның тұтастығын не жұмысын бұзуға;
• AssistBot пайдаланушыларынан немесе олар туралы ақпаратты жол берілмейтін не рұқсат етілмеген тәсілдермен алуға;
• AssistBot аккаунтын сатуға, қайта сатуға, жалға беруге, сервиске жеке қолжетімділікті тарату арқылы пайда табуға бағытталған басқа әрекеттер жасауға;
• функциялары мәні бойынша AssistBot функцияларына сәйкес келетін бағдарламалық жасақтама немесе API жасап, оларды үшінші тұлғаларға пайдалануға ұсынуға.

2.16. Сервисті пайдалану мәселелері бойынша техникалық қолдау мен кеңестер мына мекенжайдағы бетте беріледі: https://assistbot.ru/

2.17. Пайдаланушы AssistBot-қа барлық құқықтардың Құқық иеленушіге тиесілі екенін және Пайдаланушы мен өзге тұлғалардың мыналарға құқығы жоқ екенін мойындайды:

• AssistBot пен оның компоненттерін көшіруге немесе өзгертуге;
• AssistBot негізінде туынды бағдарламалар жасауға;
• AssistBot бағдарламалық жасақтамасына енуге;
• AssistBot-ты осы Келісімде көзделгеннен өзге мақсаттарда пайдалануға;
• AssistBot-ты, соның ішінде рұқсатсыз Қолжетімділік алу мақсатында, модификациялауға;

3. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

3.1. Құқық иеленуші міндеттенеді:

3.1.1. Осы Келісімде көрсетілген шектеулер мен алып тастауларды ескере отырып, Пайдаланушының логині мен құпиясөзін пайдалану арқылы клиенттік веб-интерфейс арқылы Пайдаланушыға AssistBot функционалына Қолжетімділік беруге. Бұл ретте Құқық иеленуші өзіне байланысты емес себептермен Пайдаланушы AssistBot функционалын пайдалана алмаған жағдайда жауап бермейді;

3.1.2. Пайдаланушы берген ақпарат негізінде оған шоттар мен актілер жіберуге;

3.1.3. Тиісті тариф бойынша төлем алынған сәттен бастап 1 жұмыс күні ішінде Пайдаланушыға Сервиске Қолжетімділік беруге.

3.2. Құқық иеленуші құқылы:

3.2.1. Осы Келісімнің шарттарына сәйкес AssistBot-қа Қолжетімділік бергені үшін Пайдаланушыдан сыйақы алуға;

3.2.2. AssistBot жұмысын жақсарту үшін Пайдаланушы деректерін үшінші тұлғаларға Пайдаланушының дербес деректері мен құпия ақпаратын алуға мүмкіндік бермейтін иесіздендірілген түрде пайдалануға;

3.2.3. Кез келген уақытта Пайдаланушының келісімінсіз немесе оған хабарламай Сервистің безендірілуін, функционалын өзгертуге, қолданылатын скрипттерді, бағдарламалық жасақтаманы және сайтта пайдаланылатын не сақталатын басқа нысандарды, кез келген серверлік қолданбаларды өзгертуге немесе толықтыруға;

3.2.4 Қажет болғанда Пайдаланушыға электрондық пошта немесе мессенджерлер арқылы AssistBot-ты пайдалануға қатысты хабарламалар жіберуге. Бұл ретте Құқық иеленуші мұндай хаттарда жеке ақпаратты қамтитын мәліметтерді растауды ешқашан сұрамайды;

3.2.5. Осы Келісімнің 2.8 және 2.9 тармақтарындағы шарттарға сәйкес осы Келісім шарттары мен тарифтік жоспарларды өзгертуге;

3.2.6. Осы Келісімнің шарттарына сәйкес пайдаланушылардың Қолжетімділігін шектеуге, AssistBot-ты пайдалануға қосымша шектеулер белгілеуге, сондай-ақ мұндай шектеулерді кез келген уақытта өзгертуге;

3.2.7. Техникалық, технологиялық немесе өзге себептер бойынша, олар жойылғанға дейін Пайдаланушыға Қолжетімділік беруді уақытша тоқтата тұруға;

3.2.8. Осы Келісімнің 7.3 тармағына сәйкес Қолжетімділік беруді тоқтата тұруға және/немесе Келісімді мерзімінен бұрын бұзуға.

3.2.9. Пайдаланушыларға алдын ала хабарламай, кез келген уақытта Сервисті жабуға. Бұл жағдайда Құқық иеленуші AssistBot-қа Қолжетімділіктің тоқтатылуы үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді;

3.2.10. Пайдаланушы қате ақпарат берген немесе Құқық иеленушіде Пайдаланушы берген ақпарат қате, толық емес не дәл емес деп есептеуге негіз бар болған жағдайда, Құқық иеленуші берілген ақпарат расталғанға және/немесе түзетілгенге дейін Қолжетімділік беруді тоқтата тұруға не Пайдаланушыға Қолжетімділік беруден бас тартуға құқылы;

3.2.11. Құқық иеленушінің техникалық ресурстарында қажетті жоспарлы профилактикалық және жөндеу жұмыстарын, сондай-ақ авариялық жағдайларда жоспардан тыс жұмыстарды жүргізу үшін Сервис жұмысын 3 жұмыс күнінен аспайтын мерзімге тоқтата тұруға. Құқық иеленушінің Сервисі жоғарыда көрсетілген себептермен тоқтатылған жағдайда, Құқық иеленуші бұл туралы Пайдаланушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына хабарлайды. Бұл ретте Құқық иеленушінің техникалық ресурстарында қажетті жоспарлы профилактикалық және жөндеу жұмыстарын, сондай-ақ авариялық жағдайларда жоспардан тыс жұмыстарды жүргізу Құқық иеленушінің осы Пайдаланушы келісімі бойынша міндеттемелерін бұзуы болып есептелмейді және есептелуі мүмкін емес әрі осы Пайдаланушы келісімінің шарттарына сәйкес Пайдаланушы төлеген соманы қайтаруға негіз болмайды. Жоғарыда көрсетілген профилактикалық және жөндеу жұмыстары жүргізілген жағдайда қолжетімділік беру мерзімі осы жұмыстар жүргізілген күндер санына ұзартылады.

3.3. Пайдаланушы міндеттенеді:

3.3.1. Құқық иеленуші беретін AssistBot-қа Қолжетімділік ақысын осы Келісімнің шарттарына сәйкес төлеуге;

3.3.2. AssistBot-қа Қолжетімділікті тек осы Келісімге және қолданыстағы заңнамаға сәйкес, соның ішінде құпиялылық, спамға жол бермеу, қалаусыз маркетинг, хабарламалардың жарнамалық сипаты туралы хабарландырулар және (немесе) белгілер жөніндегі шарттарды ескере отырып жүзеге асыруға.

3.3.3. Тіркеу пішінінде ұсынылған сұрақтар бойынша өзі туралы шынайы, дәл және толық ақпарат беруге және оны өзекті күйде ұстауға;

3.3.4. Өз құрылғысы мен аккаунтының қауіпсіздігі мен қорғалуын қамтамасыз етуге, AssistBot-қа рұқсатсыз Қолжетімділіктің алдын алуға, Құқық иеленушіге берілген деректерді беру, сақтау және өңдеу кезінде қауіпсіздік пен құпиялылық шараларын қабылдауға;

3.3.5. Пайдаланушы өз атынан рұқсатсыз Қолжетімділік болғанын анықтаса немесе одан күдіктенсе, Құқық иеленушіге дереу хабарлауға;

3.3.6. Осы Келісім бойынша өз құқықтарын үшінші тарапқа бермеуге;

3.3.7. AssistBot-тың ақпараттық қауіпсіздігін бұзбауға, бұзуға әрекет жасамауға, үшінші тұлғаларға тікелей, жанама, автоматтандырылған немесе басқа құралдар арқылы оны бұзуға көмектеспеуге;

3.3.8. Құқық иеленушінің AssistBot-қа айрықша құқықтарын бұзбауға;

3.3.9. Өз тіркеу деректерінің, сондай-ақ Пайдаланушы логині мен құпиясөзінің құпиялылығын қамтамасыз ету шараларын қабылдауға.

3.3.10. Қызмет көрсетілген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде өз тарапынан қол қойылған әмбебап беру құжатын (УПД) Құқық иеленушіге жіберуге. Егер бес күн ішінде Пайдаланушыға берілген УПД данасы Құқық иеленушіге қайтарылмаса және Пайдаланушы info@assistbot.ru поштасына құжаттарға қол қоюдан дәлелді бас тарту жібермесе, қызмет УПД-да көрсетілген шарттармен акцепттелген (қабылданған) болып есептеледі.

3.4. Пайдаланушы құқылы:

3.4.1. Осы Келісімнің шарттарына сәйкес Пайдаланушы логині мен құпиясөзін пайдаланып, клиенттік веб-интерфейс арқылы AssistBot функционалына Қолжетімділік алуға;

3.4.2. Сервис жұмысы жөнінде AssistBot-тан техникалық және консультациялық қолдау алуға;

3.4.3. Даулы мәселелерді шешу немесе AssistBot-ты пайдалану бойынша көмек алу үшін Құқық иеленушіге жүгінуге.

4. Қолжетімділік құны және төлем шарттары

4.1. Пайдаланушы Құқық иеленушіге AssistBot-қа Қолжетімділік ақысын мына мекенжайдағы сайтта жарияланған тарифтерге сәйкес төлейді:  https://assistbot.ru/ . Құқық иеленуші осы Келісімнің 2.8., 2.9. тармақтарына сәйкес сайтта ақпарат орналастыру арқылы барлық тарифтік жоспарлар бойынша Қолжетімділік беру құны мен шарттарын біржақты белгілейді.

4.2. Пайдаланушы Қолжетімділік ақысын ресей рублімен, қолма-қол ақшасыз тәртіппен, Құқық иеленушінің есеп айырысу шотына аудару арқылы төлейді.

4.3. Пайдаланушыға Қолжетімділік алдын ала төлеу шартымен беріледі. Пайдаланушы таңдалған тариф құнының 100% (жүз пайыз) мөлшерінде аванстық төлем жасайды. Ақша қаражаты Құқық иеленушінің есеп айырысу шотына түскен сәт төлем жасалған сәт болып танылады.

4.4. Қолжетімділік ақысы сайтта орналастырылған төлем құралдары арқылы төленгенде  https://assistbot.ru/ , Пайдаланушы таңдалған тариф бойынша төлеу үшін төлем қабылдау жүйесінің бетіне автоматты түрде бағытталады.

4.5. Төлемдер төлем қабылдау жүйесінің операторы белгілеген тәртіппен қабылданады. Құқық иеленуші төлем қабылдау жүйесі арқылы жасалатын операцияларға жауап бермейді. Пайдаланушыда жасалған төлемге қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, оларды шешу тәртібін төлем жүйесінің операторы белгілейді.

4.6. Төлемнің есепке түсуіне қажетті уақыт таңдалған төлем тәсіліне және төлем жүйесі белгілеген өңдеу кестесіне байланысты болуы мүмкін. Төлем жүйесінің операторы заңсыз әрекеттердің немесе алаяқтықтың алдын алу, сондай-ақ қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін тәуекелдерді бағалау немесе тергеу кезеңінде кез келген төлемді кейінге қалдыруға немесе жоюға құқылы.

4.7. Пайдаланушы сайтта жасайтын барлық төлемдерге  https://assistbot.ru/ , Интернет немесе деректер трафигінің құны кірмейді. Интернет-провайдер немесе ұялы байланыс операторы Пайдаланушының деректер трафигі көлемі үшін ақы алуы мүмкін.

4.8. Онлайн төлем кезінде берілетін жеке ақпарат (аты, мекенжайы, телефоны, e-mail, кредиттік карта нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Карта деректері тек шифрланған түрде беріледі және сайттың Web-серверінде сақталмайды  https://assistbot.ru/ . Онлайн төлем жасау үшін браузердің қауіпсіздігін арнайы бетте тексеру ұсынылады. Интернет-төлемдерді өңдеудің қауіпсіздігіне төлем сервисінің операторы кепілдік береді.

4.9. Сайтта Қолжетімділік ақысын төлегенде https://assistbot.ru/ Пайдаланушы тек өзі иелік ететін және оған қатысты Пайдаланушы мен банк арасында тиісті шарт жасалған банк картасын пайдалануға міндеттенеді. Егер Пайдаланушы басқа тұлғаның банк картасын әдейі пайдаланса, жоғарыда аталған әрекеттер салдарынан сол картаның иесіне келтірілген/келтірілуі мүмкін залал үшін өзі жауап береді.

5. КЕПІЛДІКТЕР МЕН ШЕКТЕУЛЕР
6. Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясаты

5.1. Осы Келісімнің шарттарын қабылдай отырып, Пайдаланушы Құқық иеленушінің осы Келісімде көзделген міндеттемелерін орындау мақсатында өзінің дербес деректерін жинауына, сақтауына және өңдеуіне келісімін растайды. Пайдаланушы AssistBot-та тіркелген сәттен бастап мұндай келісім жазбаша нысанда алынған болып есептеледі.

5.2. Өңделуге жататын деректер мына ақпаратты қамтиды:

— байланыс телефоны;

– тегі, аты, әкесінің аты;

— электрондық пошта мекенжайы;

— Пайдаланушы тіркелгенде берілуге жататын және төлем шотын шығаруға қажетті өзге ақпарат.

5.3. Дербес деректерді өңдеу автоматтандыру құралдарын пайдаланып немесе мұндай құралдарды пайдаланбай (аралас өңдеу) жүзеге асырылады және мыналарды қамтиды: дербес деректерді жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, беру (тарату, ұсыну, қол жеткізу), иесіздендіру, бұғаттау, өшіру, жою. Бұған қоса, РФ заңнамасында көзделген тәртіппен қорғалған байланыс арналары арқылы (машиналық тасымалдағыштарда) Құқық иеленушінің ішкі желісінде және/немесе Құқық иеленушінің тапсырмасы бойынша дербес деректерді өңдейтін тұлғаға, егер өңдеу оған тапсырылса, дербес деректерді беру де кіреді.

5.4. Пайдаланушы Пайдаланушы ретінде тіркелгенде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына AssistBot ақпараттық таратылымын, сондай-ақ Сервис жұмысына байланысты жүйелік хабарламалар мен хабарландыруларды және өзге ақпаратты алуға келісімін білдіреді. Пайдаланушы ақпараттық таратылым алудан бас тартуға құқылы.

5.5. Пайдаланушы тиісті хабарлама жіберу арқылы өз келісімін кері қайтарып алу құқығын сақтайды. Құқық иеленуші тиісті өтінішті алған сәттен бастап 30 күн ішінде Пайдаланушының дербес деректерін жоюға міндетті. Алайда Пайдаланушы осы Келісімді орындаудан бас тартатынын мәлімдемесе, Құқық иеленуші осы Келісім шарттарын орындау үшін, сондай-ақ қолданыстағы заңнамада белгіленген өзге жағдайларда дербес деректерді өңдеуді жалғастыруға құқылы. Дербес деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу Сервисті әрі қарай пайдалануға мүмкіндік бермейді.

5.6. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуге келісімі Келісімнің бүкіл қолданылу мерзімі ішінде, сондай-ақ осы Келісім бұзылған сәттен бастап 5 (бес) жыл бойы қолданылады.

5.7. Құқық иеленуші мына себептерден туындаған Пайдаланушының жеке ақпаратын ықтимал мақсатсыз пайдалану үшін жауап бермейді:

• Құқық иеленушінің бақылауынан тыс бағдарламалық жасақтамадағы, серверлердегі немесе компьютерлік желілердегі техникалық ақаулар;
• үшінші тұлғалардың AssistBot-ты әдейі немесе байқаусызда мақсатына сай пайдаланбауына байланысты Сервис жұмысындағы үзілістер;
• Құқық иеленушінің кінәсінен болмаған өзге жағдайлар.

5.8. AssistBot-ты пайдалана отырып, Пайдаланушы Құқық иеленушінің оның жеке ақпаратын статистикалық мақсаттарда анонимді және жалпыланған түрде пайдалану құқығын өзінде қалдыратынымен келіседі және мұны қабылдайды.

5.9. Құқық иеленуші қолданыстағы РФ заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, мұндай ақпаратты мақсатсыз пайдалануы мүмкін екенін мәлімдейтін жеке тұлғалар мен ұйымдарға (рұқсатсыз жарнама, «спам» тарату, ақпаратты басқа тұлғаларға беру және сол сияқты) Пайдаланушылар туралы ешқандай жеке ақпарат бермеуге міндеттенеді.

5.10. Заңнамада жеке ақпаратты заңда белгіленген белгілі бір мерзім бойы міндетті сақтау көзделген жағдайларды қоспағанда, Құқық иеленуші тек Сервисті ұсыну немесе Пайдаланушымен жасалған келісімдер мен шарттарды орындау үшін қажетті жеке ақпаратты жинайды және сақтайды, соның ішінде мына мақсаттарда:

– Пайдаланушыны сәйкестендіру;

– Пайдаланушыға жекелендірілген қызметтер мен сервистер ұсыну;

– Сервис ұсынатын қызметтердің сапасын жақсарту және жаңаларын әзірлеу;

– Пайдаланушымен байланысу, соның ішінде сайтты пайдалануға, қызмет көрсетуге қатысты хабарландырулар, сұраулар мен ақпарат жіберу, сондай-ақ Пайдаланушының сұраулары мен өтінімдерін өңдеу;

– иесіздендірілген деректер негізінде статистикалық және өзге зерттеулер жүргізу;

– Пайдаланушылар үшін маркетингтік акциялар өткізу, соның ішінде акцияға қатысу және онда көзделген жүлделерді/сыйақыларды алу жөніндегі ұсыныстарды тарату;

– электрбайланыс желілері арқылы, соның ішінде телефон, Интернет байланысын пайдалану немесе тікелей байланысу арқылы жарнамалық-ақпараттық материалдарды тарату;

– Пайдаланушыларға жеткізілетін таратылымдарды, жарнамалық материалдар мен өзге ақпаратты нысаналы түрде бағыттау.

5.11. Пайдаланушы өзі немесе оның өтініші бойынша шектеусіз тұлғалар тобына қолжетімділік берген дербес деректерді өңдеу жағдайларын қоспағанда, Пайдаланушының жеке ақпаратының құпиялылығы сақталады.

5.12. Құқық иеленуші Пайдаланушының жеке ақпаратын үшінші тұлғаларға мына жағдайларда беруге құқылы:

– Пайдаланушы мұндай әрекеттерге келісімін білдіргенде;

– беру Құқық иеленушінің белгілі бір сервисін/қызметін пайдалану үшін қажет болғанда;

– беру ресейлік немесе өзге қолданылатын заңнамада белгіленген рәсім шеңберінде көзделгенде;

– беру Сервисті (толығымен немесе ішінара) сату не өзге түрде беру шеңберінде жүзеге асырылғанда; бұл ретте сатып алушыға алған жеке ақпаратқа қатысты осы Пайдаланушы келісімінің шарттарын сақтау жөніндегі барлық міндеттемелер өтеді.

6. Тараптардың жауапкершілігі

6.1. Пайдаланушының жауапкершілігі қолданыстағы заңнамамен белгіленеді. Осы Келісім шарттары бұзылған жағдайда, Құқық иеленуші қандай да бір өтемақы немесе өтеу төлемей және алдын ала хабарлама жібермей Пайдаланушының Сервиске қолжетімділігін бұғаттауға құқылы.

6.2. Құқық иеленуші ешбір жағдайда мыналар үшін жауап бермейді:

• AssistBot-ты пайдалану кезіндегі кідірістер, ақаулар, қате немесе уақтылы емес жеткізу, кез келген ақпараттың жойылуы немесе сақталмауы үшін;
• Пайдаланушы жүйесімен интеграциялау кезінде WhatsApp, Telegram қолжетімділігі үшін, соның ішінде WhatsApp, Telegram жұмысындағы ықтимал ақаулар, олардың сот шешімімен бұғатталуы, WhatsApp, Telegram-ның Пайдаланушы жүйесімен үйлеспеуі, WhatsApp, Telegram-ды Пайдаланушы жүйесімен интеграциялау кезіндегі ықтимал ақаулар үшін;
• Құқық иеленушіге байланысты емес себептермен AssistBot функционалын толық немесе ішінара пайдалану мүмкін болмауы үшін;
• AssistBot-тың Пайдаланушының осы Келісімде көрсетілмеген талаптары мен үміттеріне сәйкес келуі үшін;
• Қолжетімділікті үздіксіз, жылдам, сенімді және қатесіз беру мүмкін болмауы үшін;
• AssistBot-ты пайдалану арқылы алынуы мүмкін нәтижелер үшін;
• туындайтын барлық қателердің түзетілуі үшін;
• AssistBot-ты пайдалану кезінде Пайдаланушы деректерінің жоғалуы және жабдығының бүлінуі үшін;
• AssistBot-ты пайдалану немесе пайдалана алмау салдарынан болған кез келген тікелей не жанама залал үшін;
• Пайдаланушы аккаунтына рұқсатсыз қол жеткізу үшін;

6.3. Осы Келісімнің шарттары бұзылған жағдайда, Құқық иеленуші Пайдаланушыға мұндай бұзушылықтан туындаған, құжатпен расталған залалды өтеуге міндеттенеді.

6.4. Кез келген жағдайда Құқық иеленушінің жауапкершілігі 5 000 (бес мың) рубльмен шектеледі және оның әрекеттерінде кінә болғанда ғана жүктеледі.

6.5. Міндеттемені орындамаған немесе тиісінше орындамаған Тарап, егер тиісінше орындаудың еңсерілмейтін күш салдарынан, яғни осы жағдайларда төтенше және тойтаруға болмайтын мән-жайлар салдарынан мүмкін болмағанын дәлелдемесе, жауап береді. Атап айтқанда, борышкердің контрагенттері міндеттерін бұзуы, нарықта орындауға қажетті тауарлардың болмауы, борышкерде қажетті ақша қаражатының болмауы мұндай мән-жайларға жатпайды. Осы Келісім бойынша тарап алдын ала болжай да, ақылға қонымды шаралармен болдырмай да алмаған еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындағанда, осы Келісім бойынша міндеттемелерді орындау мерзімі ешқандай залалды өтемей және айыппұл санкцияларын қолданбай, мұндай мән-жайлар жалғасқан уақытқа сай кейінге шегеріледі. Тараптар мұндай мән-жайлардың туындағаны туралы дереу (бірақ 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей) хабарлауға міндеттенеді. Әрбір Тарап екінші Тараптан осы Келісім бойынша міндеттемені орындамағаны үшін жауапкершілікті жоққа шығаратын мән-жайлар ретінде сілтеме жасалған жағдайларды растайтын құжаттарды ұсынуды талап етуге құқылы. Мұндай құжаттарға Сауда-өнеркәсіп палатасының қорытындылары, құзыретті мемлекеттік органдар берген құжаттар жатады. Егер еңсерілмейтін күш мән-жайлары және/немесе олардың салдары қатарынан 30 (отыз) күнтізбелік күннен артық жалғасса, Келісім кез келген тараптың бастамасымен екінші тарапқа жазбаша хабарлама жіберу арқылы бұзылуы мүмкін.

7. Келісімнің қолданылуы және бұзу тәртібі

7.1. Келісім қабылданған сәттен бастап күшіне енеді және бұзылғанға дейін қолданылады.

7.2. Осы Келісім Тараптардың келісімі бойынша кез келген уақытта бұзылуы мүмкін.

7.3. Пайдаланушы осы Келісімге сәйкес қабылдаған міндеттемелерді және/немесе кепілдіктерді бұзған жағдайда не Пайдаланушы қатарынан 6 (алты) күнтізбелік ай бойы Қолжетімділікті пайдаланбаған жағдайда, Құқық иеленуші РФ Азаматтық кодексінің 450.1-бабында көзделген тәртіппен хабарламай, осы Келісімді біржақты, соттан тыс тәртіппен мерзімінен бұрын бұзуға құқылы.

7.4. Ақша қаражатын Құқық иеленуші Келісім бойынша міндеттемелерін орындағанға дейін, яғни Сервиске қолжетімділік бергенге дейін қайтаруға болады. Сервиске қолжетімділік Пайдаланушы AssistBot Интернет-сайтында көрсетілген төлем құралы арқылы сыйақыны төлегеннен кейін беріледі. Сыйақы төленіп, Сервиске қолжетімділік берілгеннен кейін тараптардың Келісім бойынша міндеттемелері толық көлемде тиісінше орындалған болып есептеледі.

7.5. Пайдаланушы Сервиске қолжетімділік үшін төлеген ақша қаражатын Құқық иеленуші Пайдаланушыға қайтармайды.

8. Өзге шарттар

8.1. Осы Келісім, оның жасалуы және орындалуы РФ заңнамасымен реттеледі.

8.2. Пайдаланушы мен Құқық иеленуші дауларды шешудің міндетті талап қою тәртібін келісті; талапты қарау мерзімі жіберілген сәттен бастап 30 (отыз) жұмыс күнін құрайды.

8.3. Дауды реттеу мүмкін болмаған және міндетті талап қою тәртібі сақталған жағдайда, Пайдаланушы мен Құқық иеленуші арасындағы даулар Мәскеу қаласының Арбитраж сотында, Мәскеу қаласының Пресненский аудандық сотында, Мәскеу қаласының № 418 сот учаскесінің бітімгерлік сотында шешіледі.

8.4. 7-бөлімде міндетті жазбаша нысаны көзделген хабарламаларды қоспағанда, осы Келісім бойынша кез келген хабарламалар электрондық пошта арқылы жіберілуі мүмкін. Пайдаланушының электрондық пошта мекенжайы ретінде тіркелгенде көрсеткен мекенжайы есептеледі. Құқық иеленушінің электрондық пошта мекенжайы — support@AssistBot24.com. Пайдаланушының Сервисте тіркелгенде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына, сондай-ақ Сервис функционалы арқылы жіберілген кез келген құжаттар мен хабарламалар қарапайым электрондық қолтаңбамен қол қойылған, қағаз құжаттарға теңестірілген болып есептеледі және сотта дәлел ретінде пайдаланылуы мүмкін.

8.5. Осы Келісімнің шарттарына қайшы келместен, Пайдаланушы мен Құқық иеленуші кез келген уақытта тараптар қол қойған бір құжат жасау арқылы осы Келісімді рәсімдеуге құқылы.