Нужные сущности и документы
Начните с доступного каталога. Если нужной сущности или документа в нём нет, поддержка добавит их под вашу задачу и согласует доступные события.
AssistBot × МойСклад
Интеграция с МойСклад,
которую достраиваем
под ваш бизнес.
Подключаем нужные сущности и документы, стандартные и дополнительные поля — для запуска сценариев, условий отправки и содержания сообщений.
Нет нужного документа, реквизита или условия — добавим под ваш процесс.
Telegram — от 600,00 ₽ / месяц. Решение МойСклад оплачивается отдельно.
ИНТЕГРАЦИЯ ПОД ВАШ ПРОЦЕССДобавляем нужное
ИЗ ВАШЕГО МОЙСКЛАДНужный документ.
Нужный документ.
Нужный реквизит.
Расширяем интеграцию под задачу
01 / КОГДА СРАБОТАТЬСобытие и условие
Какое изменение учитывать
02 / ЧТО СООБЩИТЬДанные в сообщении
Что передать клиенту или команде
Каталог дополняет поддержка.
Особую логику разрабатываем под ваш процесс.
TelegramMAXWhatsAppSMS
01
Каталог можно расширять
Подключаем нужные сущности и документы
02
Один реквизит — две задачи
Условие срабатывания и данные сообщения
03
Настройка вместе с командой
От готового шаблона до особой логики
Расширяем под вашу задачу
Добавили поле.
Получили новый сценарий.
Например, клиент должен узнавать о переносе даты готовности. Подключаем ваше дополнительное поле к интеграции: его изменение запускает сценарий, а новая дата попадает в сообщение.
Один и тот же реквизит
определяет момент отправки
и содержание сообщения
01ДОБАВЛЯЕМ ПОД ЗАДАЧУПодключаем допполе
Подключаем допполе
Дата готовности
Из вашего документа МойСклад. Поддержка добавляет его в сценарий.
02ИСПОЛЬЗУЕМ В УСЛОВИИСледим за изменением
Следим за изменением
Даты готовности
Дата изменилась — запускаем уведомление. Логику настраиваем под процесс.
03ВЫБИРАЕМ ПОЛУЧАТЕЛЯ
Сообщаем клиенту
Имя и телефон берём из связанной карточки контрагента.
04ПОДСТАВЛЯЕМ В ТЕКСТПередаём новую
Передаём новую
Дату готовности
Добавляем имя, номер заказа и ссылки на прикреплённые файлы.
СООБЩЕНИЕ КЛИЕНТУ
Тот же реквизитАнна, дата готовности заказа №154 изменилась: 18 октября.
Актуальные документы: ссылки на файлы заказа.
в условии и сообщении
Ваш процесс может быть другим. Подключим нужные документы и реквизиты, а особую логику разработаем. Состав настройки и особенности API уточним при разборе задачи.
Обсудить мой сценарийТри рабочих сценария
Одна интеграция.
Разные задачи.
Выберите сценарий и посмотрите, как данные МойСклад превращаются в полезное сообщение.
Пример настройки · уведомление покупателю
Заказ готов. Клиент знает.
1
В МойСклад меняется статус заказа
Вы отмечаете заказ как готовый к выдаче.
2
Срабатывает ваше условие отправки
AssistBot берёт имя, номер заказа и другие данные из документа.
СООБЩЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЮАнна, заказ №154 готов к выдаче. Ждём вас сегодня до 20:00. Ответьте на это сообщение, если нужна помощь.
Менеджеру не нужно вручную писать каждому покупателю.
Пример настройки · уведомление сотруднику
Изменения не теряются.
1
В документе изменяется нужное поле
Например, сумма, статус или адрес доставки.
2
Сообщение получает ответственный
Получателем может быть владелец документа или указанный вами номер.
СООБЩЕНИЕ МЕНЕДЖЕРУВ заказе №154 изменился адрес доставки. Новый адрес: ул. Лесная, 10. Уточните детали перед отправкой.
Сотрудник получает нужные данные для следующего действия.
Пример настройки · повторные покупки
Появился повод вернуться.
1
После последней отгрузки прошло 30 дней
Срок задаёте вы. За это время новых отгрузок не было.
2
AssistBot отправляет ваше приглашение
Текст можно адаптировать под ассортимент и цикл повторной покупки.
СООБЩЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЮАнна, добрый день! Пора пополнить запас? Напишите, что нужно, — поможем с повторным заказом.
Не нужно вручную проверять дату последней покупки каждого клиента.
Гибкость в деталях
Вы задаёте правила.
AssistBot отправляет сообщения.
Событие, условие, получатель и текст — четыре части сценария, который работает по вашим процессам.
Правило под ваш процесс
Используйте доступные поля и значения для условий отправки. Нужны дополнительные реквизиты, особые сравнения или связи — подготовим настройку и необходимую доработку.
Клиентам и вашей команде
Адресуйте сообщения покупателю, владельцу документа или на указанные номера. Для одного события можно выбрать нескольких получателей.
Реквизиты прямо в сообщении
Подставляйте имя клиента, номер, сумму, статус, даты и другие подключённые данные. Расширим набор переменных, если вашему сообщению нужен ещё один реквизит.
Дополнительные поля и файлы
Включайте данные из ваших полей и ссылки на файлы документа. Подключение сложных типов данных и связей разберём вместе с вашей задачей.
Поддерживайте связь с базой
Загружайте контакты в кабинет AssistBot, готовьте рассылки и задавайте дни, время и интервалы отправки. Сообщайте о поступлениях и предложениях.
Самостоятельно настраивайте сценарии из подключённого каталога. Поддержка расширяет спецификации документов и полей; особую логику разрабатываем отдельно.
Работа с повторными покупками
Клиент давно не покупал?
Напомните о себе вовремя.
Выберите срок после последней отгрузки. Если новых отгрузок не было, AssistBot отправит подготовленное вами сообщение. Полезно для повторных заказов, расходных материалов и регулярных покупок.
Последняя отгрузка в МойСклад
30дней
Пример срока. Вы выбираете свой интервал.
Новых отгрузок за это время нет.
Личное приглашение за следующей покупкой
От уведомления к диалогу
Клиент ответил.
Продолжайте общение.
Открывайте переписку из заказа покупателя, отгрузки или карточки контрагента МойСклад. Нужный диалог откроется в отдельном окне кабинета AssistBot.
Telegram, MAX и WhatsApp собраны в одном интерфейсе. Если переписки ещё не было, выберите подключённый канал и напишите клиенту первым.
Как устроена интеграцияAssistBot · кабинет диалоговПример переписки
TelegramMAXWhatsApp
Один канал или последовательность
Используйте подключённые каналы одновременно или каскадом: если номера нет в предпочтительном мессенджере, отправка переходит к следующему.
Telegram→MAX→WhatsApp
Мессенджеры и SMS
Проверяйте наличие Telegram, MAX и WhatsApp на номере клиента в кабинете AssistBot. SMS можно использовать в согласованной конфигурации; условия подключения и отправки уточняются отдельно.
Когда нужно больше
Продолжайте общение
автоматически.
Ответы, опросы и обратная связь
Настройте автоматические ответы на сообщения, опросы об обслуживании и отправку ссылок для отзывов. Продолжайте диалог после покупки.
ИИ-ассистент под ваш бизнес
Обсудим задачи и подготовим ИИ-ассистента для ваших сценариев общения. Состав работ и условия подключения согласуются отдельно.
Возможности ботов, аналитики рассылок и ИИ-ассистентов обсудим на консультации.
Тарифы каналов AssistBot
Выберите канал
и объём диалогов.
Стоимость подписки — за месяц.
Лимиты диалогов — тоже в месяц.
Цены рассчитаны для России в рублях. Выберите страну и валюту для пересчёта.
Telegram
Подписка на один канал
Оптимальный
До 500 диалогов в месяц
600,00 ₽ / месяц
Канал Telegram
Подключить TelegramРасширенный
501–1000 диалогов в месяц
1 200,00 ₽ / месяц
Канал Telegram
Подключить TelegramБезлимит
диалогов в месяц
1 800,00 ₽ / месяц
Канал Telegram
Подключить TelegramMAX
Подписка на один канал
Оптимальный
До 500 диалогов в месяц
1 000,00 ₽ / месяц
Канал MAX
Подключить MAXРасширенный
501–1000 диалогов в месяц
1 600,00 ₽ / месяц
Канал MAX
Подключить MAXБезлимит
диалогов в месяц
2 400,00 ₽ / месяц
Канал MAX
Подключить MAXПодписка на один канал
Оптимальный
До 500 диалогов в месяц
1 000,00 ₽ / месяц
Канал WhatsApp
Подключить WhatsAppРасширенный
501–1000 диалогов в месяц
1 600,00 ₽ / месяц
Канал WhatsApp
Подключить WhatsAppБезлимит
диалогов в месяц
2 400,00 ₽ / месяц
Канал WhatsApp
Подключить WhatsAppДва отдельных платежа
Каналы AssistBot
Подписка на каждый подключённый канал оплачивается в личном кабинете AssistBot.
Открыть личный кабинетРешение в МойСклад
Приложение оплачивается отдельно в маркетплейсе МойСклад. Актуальная цена указана на странице решения.
Открыть страницу решенияУсловия SMS, индивидуальных работ и ИИ-ассистентов согласуются отдельно.
Начать проще с конкретной задачи
От подключения
до первого сценария.
01
Установите интеграцию
Подключите AssistBot в МойСклад и завершите регистрацию по инструкции.
02
Добавьте каналы
Подключите нужные мессенджеры и выберите получателей сообщений.
03
Настройте и проверьте
Задайте событие, условие и шаблон. Проверьте сценарий на тестовом документе перед запуском.
Перед подключением
Частые вопросы.
Что можно настроить самостоятельно?
Выбрать событие из подключённого каталога, доступные поля и значения для условий, получателей и текст сообщения. В шаблон можно вставить подключённые переменные. Для возврата покупателей — задать срок после последней отгрузки и сообщение.
Что делать, если нужного документа или поля нет в списке?
Напишите нам. Поддержка добавляет спецификации сущностей, документов и реквизитов, чтобы использовать их в сценариях и сообщениях. Текущий список в интерфейсе можно расширять под ваш процесс.
Можно ли настроить особую логику?
Да, такие задачи разбираем индивидуально. Дополнительное поле как триггер, сложное сравнение, многоуровневые связи или особый формат данных могут потребовать доработки. Возможности API МойСклад, состав работ и условия подключения уточним до запуска.
Можно ли писать клиенту первым?
Да. Из документа МойСклад перейдите в кабинет диалогов AssistBot, выберите подключённый канал и начните переписку с клиентом.
Где открывается чат с покупателем?
В отдельном окне кабинета AssistBot. Переход из документа МойСклад открывает диалог по номеру указанного в нём клиента. Подключённые мессенджеры доступны в одном интерфейсе.
Как работает возврат покупателей?
Вы задаёте срок после последней отгрузки и текст сообщения. Если новых отгрузок за это время не было, клиент получает ваше приглашение. Например, можно напомнить о повторном заказе через 30 дней.
Как оплачивается интеграция?
Для каждого подключённого канала выберите тариф по количеству диалогов в месяц. Подписки на каналы оплачиваются в личном кабинете AssistBot. Решение МойСклад оплачивается отдельно в маркетплейсе; актуальная цена указана на странице решения. Условия SMS, ИИ-ассистентов и индивидуальных работ согласуются отдельно.
Что происходит, если у клиента нет мессенджера?
При настроенном каскаде, если номера нет в выбранном мессенджере, отправка переходит к следующему подключённому каналу. Каскад не означает повторную отправку только потому, что клиент ещё не прочитал сообщение.
Расскажите о процессе.
Достроим интеграцию под него.
Какие данные важны, на что нужно реагировать и кому сообщать? Разберём вашу задачу и предложим настройку.