База знаний AssistBot
AssistBot и МойСклад: коротко о главном
Сколько вы платите:
500 руб в месяц – маркетплейсу МойСклад за интеграцию (на некторых тарифах данная сумма не взымается, уточняйте в поддержке МС)
1450 руб в месяц – AssistBot за аренду канала (WhatsApp или Telegram)
Итого 1950 руб. Никаких других платежей, без лимитов по количеству сообщений.
– Уведомления клиентам о статусах заказов, отгрузок, бонусов и проч.
– Массовые рассылки по вашим базам
– Сбор положительных отзывов на указанные вами площадки (Яндекс, Гугл и т.п.)
– Возврат потерянных клиентов
– Сообщения по программам лояльности и бонусам
– Разные другие удобства (быстрые сообщения клиентам из МойСклад, чат-боты, многопользовательский личный кабинет для переписок с клиентами и прочие радости)145
Интеграция с МойСклад: подробное описание
Основной функционал:
1. Сообщения клиентам по статусам заказов (WhatsApp, Telegram, WABA – канал на выбор). Доступна настройка сообщений по следующим статусам/событиям:
– Создан
– Подтвержден
– Собран
– Отгружен
– Доставлен
– Возврат
– Отменен
– Оплачен полностью
– Оплачен не полностью
– Регистрация в программе лояльности
– Начисление бонсов
2. Сообщения через определенное кол-во дней с момента оформления последнего заказа (может использоваться как напоминание, если подразумевается цикличность заказов; или как инициация диалога с “потерянным” клиентом; или в форме стимулирования бонусом к оформлению нового заказа и т.д.)
3. Отправка сообщений из заказа или карточки клиента, просмотр истории переписки
4. Прочий функционал, предоставляемый в личном кабинете сервиса AssistBot: настройка чат-бота, групповые рассылки, каскадная отправка СМС если клиент не пользуется мессенджером и т.д. Подробнее о функционале личного кабинета в видео или оставьте заявку на консультацию с нашим специалистом поддержки.
По завершении настройки интеграции, можно приступать к настройке шаблонов сообщений. Обратите внимание на 2 вкладки: “По событиям” и “По времени”. В первой настраиваются сообщения по статусам заказов, во второй – сообщения через определенное кол-во дней с последнего заказа
Выберите событие для шаблона сообщения и заполните текст, используя операторы для вставки данных заказа, как на примере:
Аналогичным образом создаем шаблоны для “потерянных” клиентов:
Чтобы посмотреть переписку с клиентом или написать ему новое сообщение, кликните “Перейти в чат” из сделки или контрагента. В соседней вкладке откроется окно диалогов сервиса AssistBot на страничке переписки с данным клиентом. Для этого, вы должны быть авторизованы в данном браузере в личном кабинете AssistBot: перейти по ссылке http://lk.assistbot.ru/ и ввести логин и пароль, который вам передала техподдержка при создании вашего аккаунта. Авторизоваться достаточно один раз, в дальнейшем вход будет производиться автоматически
